随着欺诈性电子邮件和网络钓鱼攻击的增加，如果您收到来自我们的信用控制及收款团队的电子邮件，我们希望分享一些信息以提供保证。
关于未付的发票，我们经常从以下电子邮件地址（取决于客户所在地和与发票有关的产品/服务）向客户发送付款提醒，因此，请检查任何声称来自我们信用控制团队的电子邮件是否来自这些地址之一，包括仔细核实电子邮件地址的拼写，因为小的改动是欺诈者常用的一种手段。
提醒电子邮件的主题行通常包含您在 Springer Nature 的客户账号、“提醒“ 字眼和提醒日期。
该电子邮件通常如下图所示，并包含 PDF 附件：总结未偿债务的催款信、相关发票的副本以及详细说明我们的付款方式的文件。
如果您有任何疑问或疑虑，请回复邮件来联系信用控制和收款团队（如果该电子邮件来自上述地址之一），或者如果您对电子邮件地址的有效性有任何疑问，请发送电子邮件至我们的收款团队，并引用电子邮件主题行中提到的客户账号。
如果您在 7 天前通过信用卡或电汇（BACS）或超过 10 天前通过支票支付了未结余额，请回复提醒电子邮件，详细说明您的付款金额和日期，并注明您的客户账号。
如果发票与取消的订阅或订单有关，请向我们的客户服务团队发送电子邮件，并注明您的客户账号。