- Benutzername und Passwort
- Fehlermeldung bezüglich unbekannter E-Mail-Adresse / „Versuchen Sie es erneut“
- Zugriff auf die im Konto registrierte E-Mail-Adresse nicht möglich
- Inaktives Springer Nature Link-Konto
Benutzername und Passwort
Der Benutzername Ihres Springer Nature-Kontos für den Zugriff auf springer.com und Springer Nature Link ist die E-Mail-Adresse, die zur Registrierung verwendet wurde.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Gehen Sie zur Loginseite
- Wenn Ihre e-Mailadresse erkannt wird, werden Sie nach dem Passwort gefragt. Bitte klicken Sie auf "Forget your password?", wenn Sie ein Neues anfordern möchten.
- In dem Moment, indem Sie auf den "Send reset instructions" link klicken, erhalten Sie sofort eine e-Mail mit dem Resetlink von noreply@springernature.com.
- Danach klicken Sie bitte auf den Link in der angekommenen e-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort. Sollten Sie diese e-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf die Website haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket an unseren Institutional Support, der Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein wird.
Fehlermeldung bezüglich unbekannter E-Mail-Adresse / „Versuchen Sie es erneut“
Dies bedeutet, dass dieser E-Mail-Adresse kein Springer Nature-Konto zugeordnet ist. Bitte registrieren Sie sich und erstellen Sie ein Konto. Wenn Sie Probleme bei der Erstellung eines Kontos haben, kontaktieren Sie unseren Institutional Support über dieses Webformular.
Zugriff auf die im Konto registrierte E-Mail-Adresse nicht möglich
Wenn Sie keinen Zugang mehr zu der von Ihnen registrierten E-Mail-Adresse haben oder diese nicht mehr gültig ist und Sie sich nicht mehr in dem Account einloggen können, um dies zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Institutional Support damit wir Ihnen weiterhelfen können. Um eine schnellere Antwort zu erhalten, nennen Sie uns bitte die alten E-Mail-Adressdaten sowie alle Abonnements, Organisationen usw., mit denen das Konto möglicherweise verknüpft ist.
Inaktives Springer Nature Link-Konto
Wenn Sie Administrator, Autor, Redaktionsmitglied oder neuer Abonnent (über eine Gesellschaft oder privat) sind, wurde automatisch ein ruhendes Springer Nature Link-Konto für Ihre E-Mail-Adresse erstellt. In diesem Fall wird eine Aktivierungs-E-Mail für eine neues Konto an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail enthält einen Aktivierungslink zur Aktivierung Ihres Kontos. Überprüfen Sie, ob Sie diese E-Mail erhalten haben (sie kann unter Umständen in Ihrem SPAM-/Junk-Mail-Ordner landen). Wenn Sie die ursprüngliche E-Mail nicht erhalten haben oder diese anderweitig verloren gegangen ist / fehlt, dann kontaktieren Sie bitte unseren Institutional Support und wir schicken Ihnen eine Neue.