以下の情報は、お客様がご注文の商品をいつ受け取れるかご参考にしていただくためのものですが、さらにサポートが必要な場合は、お客様の注文番号の詳細をカスタマーサービスにメールしていただければ、弊社で調査させていただきます。

シュプリンガー・ネイチャーは、世界中の印刷会社や輸送会社と密接に連携することにより、COVID-19（コロナウイルス）のパンデミックなどの困難な状況や不測の事態においても、サービスの提供の継続に努めております。

このページでは、弊社が利用している一部のサービスによる配送の遅延や受付不可の地域について、配送パートナーから入手した最新の情報を随時更新していきます。（下表をご参照ください）尚、弊社が把握している限りでは、ブロックまたは遅延と表示されていないすべての宛先は、現在通常通りのサービスが行われています。

該当地域のお客様には、ウェブショップでのご注文の際に電子書籍版のご購入をお勧めしております。尚、SpringerLink上で印刷書籍をご注文いただいた場合は普通郵便に限り送料無料となります。（注：日本からご注文の場合は、一部の海外印刷書籍を除き送料無料で宅配便にてお送りしております。）

最近、ウェブショップでのご購入時に日本語でご住所を入力されたために、配送が遅れるケースが見うけられます。住所データは英文、半角文字、半角数字でご入力いただけますようお願いいたします。（住所データの入力方法参照）

• 発送までの日数
• 配送までの日数
• アメリカ大陸
• その他の地域
• 最新の配送情報
• パンデミックに伴う紙の供給の混乱
• 国際的な制裁措置によるサービス停止について
• 配送状況の確認

発送までの日数

当社の印刷書籍のほとんどが 3～5営業日以内に発送されます。ただし、納期の目安は以下の通りです。

配送までの日数

正確な配送日数は、配送方法（普通郵便または宅配便）、配送先の場所、配送制限の可能性などの様々な要因によって異なります。（最新の配送情報についてもご確認ください）以下の表は、最も頻繁に配送される地域への配送日数のあくまで一般的な日数となりますので予めご了承ください。

アメリカ大陸

その他の地域

最新の配送情報

シュプリンガー・ネイチャーは、世界中の印刷会社や輸送業者と密接に連携しています。しかしながら、過去にCOVID-19（コロナウイルス）による配送制限、国際的な制裁措置による紙不足やサービス停止など、弊社の関与し得ない事態が発生し、現在も配送の遅延や配送の履行ができない場合がございます。

配達が完全に制限されている地域では、代替手段として電子書籍の購入をご検討ください：

• ベラルーシ
• リビア
• ピトケアン諸島
• ロシア
• シリア
• トケラウ諸島
• ウクライナ
• イエメン
• 北朝鮮

配送遅延の可能性があります：

• オーストラリア
• 中国
• フランス領ポリネシア
• ニューカレドニア
• タスマニア

パンデミックに伴う紙の供給の混乱

パンデミックの影響で、トラック運転手の不足、港湾の混雑、輸送コストの上昇により、シュプリンガー・ネイチャーをはじめとする多くの出版社で紙の供給が滞っています。現在、主にアメリカ地域の印刷会社がこの影響を受けており、納期が遅れる可能性がございます。

国際的な制裁措置によるサービス停止について

ウクライナでの紛争激化と領空制限の為、当社の物流パートナーから、ウクライナ国内での集配サービスを停止し、ロシアとベラルーシの住所への国際輸送も停止するとの連絡がありました。

Packstationsへの配送について（ドイツ国内のお客様のみ）

申し訳ございませんが、現在DHL Packstationenへの配送は承っておりません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送状況の確認

Springer Natureは、アメリカ大陸とアジア太平洋地域以外の書籍について、弊社の倉庫から出荷と追跡情報を提供することができるようになりました。 このサービスは、今後数ヶ月の間に、より多くの製品に順次拡大される予定です。 発送が完了し、追跡番号がある場合は、関連販売パートナーの追跡サービスを確認できるリンクを含むメールが届きます。

上記で説明されている時間枠はあくまで平均的な配送日数であり、それ以上かかる場合もありますので予めご了承ください。万が一、配送がされず、平均的な配送日数を過ぎてしまった場合は、弊社までご連絡ください。