未經請求的密碼重置電子郵件
如果您收到未經請求的密碼重置電子郵件，請不要點擊鏈接或回复，因為這可能是試圖訪問您的賬戶。請聯繫我們的客戶服務團隊並提供所有相關的通信詳情，以便我們調查此事。
個人數據電子郵件
請注意，我們絕不會通過電子郵件或電話聯繫客戶，要求他們提供個人數據，例如出生日期、銀行賬戶信息國民保險號碼。
如果您收到來自 Springer Nature 的此類性質的通信，請不要回复所要求的任何信息，而是通過聯繫我們的客戶服務團隊告知我們通信的所有相關詳細信息，以便我們進一步的調查此事。
但是，作為客戶驗證檢查的一部分，我們有時可能會要求您確認您的出生日期。該電子郵件將來自我們專門的客戶數據驗證團隊，他們使用電子郵件地址為 cssl@springernature.com。
有關更多信息，請參閱我們關於網絡釣魚和欺騙性電子郵件的相關頁面。
請注意，我們知道有些作者收到了要求支付稿費的詐騙郵件。如果您對此表示不確定，請隨時與我們聯繫來核對這些信息。請發送郵件至 customerservice@springernature.com 並附上任何您表示懷疑的通信內同容。