Buchrückgabe-Richtlinie

Kunden in Nord-, Süd- und Lateinamerika 

  • Springer akzeptiert gedruckte Buchrückgaben innerhalb von zwei Monaten nach Rechnungsdatum für Einzelpersonen und 18 Monaten für Wiederverkäufer. Bitte fügen Sie eine Kopie unserer Rechnung oder unseres Packzettels bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen und eine mögliche Zusatzgebühr von 10 % zu vermeiden. Zu Ihrem Schutz sollte das Buchprodukt auf eine verfolgbare Weise gesendet werden (z. B. UPS, FedEx oder USPS-Rückgabe-Quittung), wenn dies im Falle eines Nachweises der Rückgabe nötig ist.
  • Die Produkte müssen in verkaufsfähigem Zustand sein und an das auf der Rechnung / dem Packzettel in Ihrer Sendung angegebene Lager zurückgesandt werden.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die an unser Lager zurückgegeben werden und nicht uns gehören.
  • Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt von uns erhalten haben, wenden Sie sich nach Überprüfung der Sendung an den Kundendienst, damit wir einen Ersatz arrangieren können.
  • Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt erhalten haben, das nicht direkt über Springer Nature bestellt wurde, retournieren Sie es bitte an den Händler / Buchhändler, von dem sie es gekauft haben, damit dieser Ihren Anspruch bearbeiten kann.


Rückgabeinformationen:

Unsere US, mexikanische und lateinamerikanische Rücksendeadresse:

Springer Nature Returns Dept.

c/o IPS

1250 Ingram Drive

Chambersburg, PA 17202

Unsere kanadische Rücksendeadresse:

c/o Georgetown Terminal Warehouse

34 Armstrong Avenue

Georgetown, Ontario L7G 4R9

Canada

 

Kunden aus dem Rest der Welt

Für Einkäufe von Einzelpersonen wird ein 14-tägiges Rückgaberecht garantiert, wenn es an das auf der Rechnung / dem Packzettel in Ihrer Sendung angegebene Lager zurückgegeben wird.

 

Rückgabeinformationen für Kunden aus dem Rest der Welt:

Centraal Boekhuis B.V

Return- Springer Nature

Poort 83

Textielweg 12

4104 AM Culemborg

Netherlands


Rückgabeinformationen für Kunden aus Deutschland:

IBS Logistics GmbH & Co.KG

Retoure Springer Nature

Benzstraße 21

48619 Heek

Deutschland


Rückgabeinformationen für Kunden in Großbritannien:

WBS / IBS UK

Attn: Springer Nature Returns Dollymans Farm

Doublegate Lane

Rawreth Wickford

Essex, SS11 8UD

United Kingdom


Aus internen Gründen kann es vorkommen, dass die Bearbeitungszeit in unserem Lager in Großbritannien einige Wochen dauern kann. Wenn Sie eine schnellere Bearbeitung wünschen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an unser Lager in den Niederlanden oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

 

Rückgabeinformationen für Kunden aus der Schweiz:

Springer Nature

Postfach 9024

9024 St. Gallen 

Schweiz

 

  • Bitte fügen Sie eine Kopie unserer Rechnung oder unseres Packzettels bei, wenn Sie Ihre Sendung zurückschicken. Danach können wir Ihrem Konto eine entsprechende Gutschrift ausstellen und den Rückgabeprozess entsprechend beschleunigen.
  • Wenn Sie ein Wiederverkäufer (Gewerbekunde) sind und wissen müssen, wie Sie ein Buchprodukt an uns zurückgeben können, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhändlerseite für weitere Informationen.
  • Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, da ein physisches Zurücksenden des Buches nicht erforderlich ist. Das Kundendienstteam bittet Sie, bestimmte Details zu dem beschädigten / defekten Artikel anzugeben, bevor Sie eine Ersatzkopie erhalten.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die an unser Lager zurückgegeben werden und nicht uns gehören.
  • Wenn Sie weitere Fragen / Bedenken haben und lieber Ihr lokales Kundendienstteam anrufen möchten, finden Sie die Telefonnummern auf unserer Kontaktseite.
  • Der Käufer ist nur zur Rückgabe von Büchern berechtigt. Rücksendungen werden ohne schriftliche Zustimmung des Verlages nicht angenommen. Der Besteller trägt alle Kosten und die Gefahr der Rücksendung. Der Verlag behält sich vor, für Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

Handelskunden außerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz, Indiens, Südostasien sowie Nord- & Südamerikas

  • Allgemeiner Rückgabezeitraum: Titel werden nur für Rückgaben zwischen 4 und 16 Monaten nach Rechnungsdatum akzeptiert. Die Autorisierung muss im Voraus bei Ihrem örtlichen SpringerNature-Büro oder -Vertreter eingeholt werden, vorzugsweise per E-Mail mit Excel-Dateianhang.
  • Unvollkommene Kopien: Unvollkommene / beschädigte Kopien werden innerhalb von 150 Tagen nach Rechnungsdatum zur Rückgabe akzeptiert.
  • Bitte beachten Sie unsere Buchhändlerseite für zusätzliche Rückgabespezifikationen sowie verschiedene Rückgabestandorte.

 

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